Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với Ôn Thi Quốc Tịch Úc. Trang này giải thích khi nào bạn được hoàn tiền.

Quyền lợi của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law) không bị ảnh hưởng.

Dùng thử trước khi mua

Mỗi tài khoản Google được dùng thử miễn phí 24 giờ, bao gồm tất cả bài học và Đề thi thử 1 đến 5. Vui lòng dùng thử để xem Ôn Thi Quốc Tịch Úc có phù hợp với bạn không trước khi trả tiền.

Khi nào chúng tôi hoàn tiền

Với lỗi kỹ thuật, trước tiên chúng tôi có thể đề nghị sửa lỗi hoặc cộng thêm ngày vào gói. Bạn vẫn có thể chọn hoàn tiền nếu lỗi không được sửa trong thời gian hợp lý.

Đổi ý

Chúng tôi không hoàn tiền nếu bạn chỉ đơn giản là đổi ý, ví dụ khi bạn không còn cần gói, bạn đã thi đậu sớm, hoặc bạn mua gói dài hơn mức cần thiết.

Điều này không giới hạn quyền lợi của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy gửi email đến {{SUPPORT_EMAIL}} từ địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ngày thanh toán, số tiền, cách thanh toán và vấn đề bạn gặp phải.

Bạn có thể viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Cách nhận tiền hoàn

Tiền hoàn sẽ được trả về đúng phương thức bạn đã thanh toán, qua Stripe. Thường mất 5 đến 10 ngày làm việc để tiền về tài khoản, tùy theo ngân hàng của bạn.

Khi được hoàn tiền toàn bộ, gói tương ứng với khoản thanh toán đó sẽ bị gỡ khỏi tài khoản của bạn.

Liên hệ

Ôn Thi Quốc Tịch Úc do Kenzy Thai điều hành, là doanh nghiệp cá nhân (sole trader) tại Úc (ABN: {{ABN}}). Email: {{SUPPORT_EMAIL}}.